Карта лояльности Лукойл «Заправься выгодой»

условия, активация, оформление и регистрация, отзывы покупателей

Как получить карту?

У потенциального пользователя есть несколько вариантов:

1. Обратиться за получением на кассе АЗС. Понадобится заполнить заявление о присоединении (указать там свои данные), получить «пластик» и совершить с ним первую покупку топлива или товаров в магазине при АЗС.
2. Скачать приложение для смартфона, завести личный кабинет пользователя и выпустить виртуальную карточку.

В обоих этих случаях выпуск/оформление - бесплатно.

3. Оформить банковскую кобрендинговую карту «Лукойл» банка ФК Открытие (оформление – бесплатно, но при невыполнении требований банка обслуживание может обойтись 299 р. в месяц, зато баллы будут начисляться с любых покупок – 100 баллов за каждые потраченные 75 р.).

Как активировать карту?

В случае регистрации через приложение для смартфонов:

• Выбрать пункт «Создать виртуальную карту»
• Ввести данные держателя/пользователя;
• Указать свой телефонный номер/email;
• Ввести код для подтверждения (будет направлен в сообщении).

В случае с физической картой лояльности, полученной на АЗС:

• Необходимо совершить покупку.
• Забрать выданный чек.
• Зайти на официальный сайт программы «Заправься выгодой».
• Перейти на страницу регистрации (выберите соответствующий пункт в нижней части экрана).
• Указать данные карточки и кода RRN (из полученного на кассе чека).
• Ввести персональные данные и согласиться с условиями программы.

Как накопить баллы?

Чтобы копить бонусы по виртуальной или физической карте лояльности клиент:

• Должен совершать покупки в сети фирменных заправочных станций.
• Предъявлять карточку кассиру перед покупкой.
• Учитывать перечень товаров-исключений (для которых начисление бонусов недоступно).

Начисление по стандартным условиям программы «Заправься выгодой», в зависимости от уровня участника:

• «Бронза» (начальный уровень, присваивается всем новым клиентам) – 1 бонус с каждого потраченного рубля (учитываются покупки в магазине и оплата топлива).
• «Серебро» (присваивается при расходах от 4 тыс. р./месяц на топливо и от 1 тыс. р./месяц – на товары в фирменных магазинах) – 1,5 бонуса с каждого рубля на топливо и 2 бонуса – с каждого руб. в магазине.
• «Золото» (присваивается при расходах от 15 тыс. р./месяц на топливо и от 3 тыс. р./месяц – на товары в фирменных магазинах) – 2 бонуса с каждого рубля на топливо и 3 бонуса – с каждого руб. в магазине.
• «Платина» (присваивается при расходах от 50 тыс. р./месяц на топливо и от 9 тыс. р./месяц – на товары в фирменных магазинах) – 5 бонусов с каждого рубля на топливо и 10 бонусов – с каждого руб. в магазине.
• VIP (присваивается при расходах от 70 тыс. р./месяц на топливо и от 25 тыс. р./месяц – на товары в фирменных магазинах) – 10 бонусов с каждого рубля на топливо и 15 бонусов – с каждого руб. в магазине.

Присвоенная категория/уровень участника действует в течение 3 календарных месяцев. При невыполнении условий, уровень понижается.

Присвоение новой категории может быть связано с другими обязательными требованиями к члену клуба, например:

• Обязательная активность в приложении (для участников уровня «Золото» и выше).
• Учёт расходов только на определённые виды топлива: СУГ и ЭКТО (касается участников уровня «Платина» и выше).

Срок действия бонусов – ровно 12 месяцев с момента начисления.

Начисление баллов выполняется в течение 14 дней с момента совершения покупки.

Как потратить бонусы?

Необходимо сообщить о намерении списания баллов кассиру/оператору АЗС. Не забудьте предоставить свою бонусную карту до момента совершения покупки.

Количество доступных баллов можно всегда узнать: в приложении, в личном кабинете, из чека.

Бонусами можно возместить до 100% покупки. Но есть ограничения:

• Собственными средствами нужно оплатить не менее 1 копейки по каждой отдельной позиции в чеке.
• При этом сумма собственных средств не может быть менее 1 рубля по всему чеку.

На отдельные товары-исключения скидка не действует.

Где можно использовать баллы?

Только в сети фирменных заправок «Лукойл» или в мини-магазинах при заправочных станциях «Лукойл».

Внимание! На отдельных АЗС нет возможности списания баллов (это не предусмотрено технически).

Сколько можно получить бонусов?

Ограничения устанавливаются только для следующих категорий держателей:

• «Платина» - до 500 тыс. баллов (как эквивалент скидки в 5 тыс. р.);
• VIP – до 1 млн. баллов (как эквивалент скидки в 10 тыс. р.).

Как проверить баланс бонусов?

Просто посмотрите последний чек, при оплате которого использовалась карта лояльности, или:

• Откройте мобильное приложение;
• Войдите в личный кабинет на сайте программы.

Чему равен один балл?

1 балл = 1 копейке скидки.

Как войти и зарегистрироваться в личном кабинете?

В случае с мобильным приложением:

• Скачайте приложение «АЗС ЛУКОЙЛ» для вашей мобильной платформы из официального магазина приложений.
• Выберите пункт с выпуском виртуальной карты при входе.
• Укажите ваши данные, номер телефона и email, согласитесь с условиями программы.
• Из высланного вам сообщения введите проверочный код.

В случае с получением «пластика» на заправочной станции:

• Перейдите на страницу активации карты по адресу https://customer.licard.ru/registration
• Укажите номер карточки и RRN-код (этот номер печатается на чеке, см. инструкцию сервиса).
• Заполните свои персональные данные и согласитесь с условиями программы.
• Введите присланный проверочный код.
• Вход в личный кабинет осуществляется на странице https://customer.licard.ru/login (пароль присылается в СМС).

В случае каких-либо проблем вы можете обратиться за помощью к операторам колл-центра по номеру 8 800 100 09 11.

Как восстановить карту при утере или краже?

В случае с виртуальной картой – установите приложение и выполните повторный вход. Все баллы сохранятся без изменений.

В случае с физической бонусной картой участника:

• Войдите в личный кабинет или обратитесь сразу в контактный центр по номеру 8 (800) 1000 911.
• Заблокируйте утерянную карту.
• Получите новую на ближайшей АЗС.
• Обратитесь в контакт-центр для восстановления баллов.

Есть ли дополнительные бонусы?

В рамках специальных акций и предложений:

• На постоянной основе – 1000-5000 баллов за каждого подключенного «друга» (в зависимости от текущего уровня участника).
• На постоянной основе – 1000-5000 баллов за прохождение опроса (не чаще 1 раза в 3 месяца, количество бонусов будет зависеть от текущего уровня участника).
• В рамках других периодических акций и персональных предложений (доступ к ним открывается после регистрации).