Семейная карта «Роснефть»

условия, активация, оформление и регистрация, отзывы покупателей

Как получить карту?

После заполнения и подписи анкеты на любой АЗС «Роснефть» можно получить комплект из трех карточек с единым бонусным счетом. По желанию клиента, ему могут выдать обычную бонусную или банковскую (дебетовую) карточку с функционалом бонусной.

Виртуальную карту может оформить как держатель пластиковой, так и новое лицо, ранее не участвовавшее в программе лояльности. С этой целью необходимо скачать и установить мобильное приложение и авторизоваться в Личном кабинете (ЛК). Привязать к комплекту пластиковых карт можно всего одну виртуальную.

Если пластиковой карточки нет, то потребуется заполнить анкету в мобильном приложении – после этого произойдет регистрация в программе.

Как активировать карту?

Если вы заполнили бумажную анкету, то кассир на АЗС отсканирует размещенный на ней штрих-код, тем самым завершив процедуру регистрации. С этого момента можно будет накапливать бонусы с использованием любой из трех пластиковых карт.

Как накопить баллы?

Необходимо предъявлять карту «Роснефть» каждый раз при совершении покупки товаров или услуг на АЗС или в торговых точка партнеров.

Бонусы начисляются моментально, но доступными к списанию становятся только через 14 дней с момента совершения операции.

Срок действия начисленных бонусных рублей составляет 36 месяцев. Однако, если по карте не совершаются никакие операции в течение 12 месяцев, оператор оставляет за собой право аннулировать все, что было накоплено на счету.

Как потратить бонусы?

Их можно списывать по курсу 1 балл = 1 рубль скидки.

Для того, чтобы списание стало возможным, необходимо активировать данную функцию в ЛК, мобильном приложении или информационном центре по номеру телефона 8 800 775 75 88 или 8 800 555 37 23 (второй номер работает только на территории Сахалинской области, Красноярского края, Республики Хакасия, Амурской области, Забайкальского края, Иркутской области, Еврейской автономной области, Республики Бурятия, Приморского края , Хабаровского края.

Списывать бонусные рубли можно с основной пластиковой или виртуальной карты, дополнительные используются только для начисления.

Оплатить можно как всю покупку, так и ее часть. Сумма скидки может достигать 100 %, однако, в течение одних суток нельзя списать более 1000 виртуальных рублей.

Кроме того, доступна функция обмена баллов на мили Аэрофлота и наоборот. К примеру, за 300 б. можно получить до 900 миль, а за 1500 – уже до 4500. 300 миль можно обменять на 100 б., 600 – на 200, 900 – на 300, 1500 – на 500.

Где можно использовать баллы?

Их можно обменять на скидку на АЗС в сетях «Роснефть», «ТНК» и «ПТК» при покупке топлива, а также дополнительных товаров и услуг.

Сколько можно получить бонусов?

В торговых точках «Роснефть» и «ТНК»/«ПТК» можно получить следующее количество бонусных баллов:

• за каждой литр топлива - 0,5;
• за 20 рублей в чеке при покупке сопутствующих товаров и услуг – 1.

Некоторые товары- исключения не чувствуют в начислении – к примеру, табачные изделия и т.п.

Количество бонусов, которые можно получить по карте «Роснефть» в торговых точках партнеров, отличаются для каждого конкретного партнера.

Как проверить баланс бонусов?

Для проверки можно зайти в ЛК участника на сайте или в мобильном приложении, а также по телефону контакт-цента (8 800 775 75 88 или 8 800 555 37 23).

Чему равен один балл?

1 балл = 1 рубль скидки.

Как войти и зарегистрироваться в личном кабинете?

Для входа в ЛК необходимо указать номер карты и мобильного телефона, а также ввести сложный пароль и подтвердить его.

Как восстановить карту при утере или краже?

Для начала, необходимо уведомить оператора о том, что карточка была утеряна. С этой целью необходимо позвонить в контакт-центр (8 800 775 75 88 или 8 800 555 37 23) или заблокировать утерянный «пластик» самостоятельно через ЛК. После этого можно обратиться на АЗС для получения нового комплекта или выпустить новую виртуальную карточку (если было утеряно мобильное устройство).

Есть ли дополнительные бонусы?

Дополнительные бонусы можно получить при совершении покупки у партнеров программы. К примеру, «Мосавтошина» дает 2 б. за каждый 100 рублей в чеке, а компания Autospot – от 1750 за одну покупку. Полный перечень партнеров и условия начисления можно узнать на сайте программы по адресу https://komandacard.ru/partners.

В рамках акций организатор может увеличить количество начисляемых баллов при одновременном соблюдении нескольких условий.