Бонусная карта «Hoff бонус»

условия, активация, оформление и регистрация, отзывы покупателей

Как получить карту?

Получить карту Hoff можно двумя способами: в любом розничном магазине Hoff или при оформлении заказа в интернет-магазине. Оба варианта бесплатные.

В первом случае, оплачивая покупку, сообщите кассиру, что хотите приобрести бонусную карту. Также в любом магазине с этим вопросом можно обратиться на стойку послепродажного обслуживания клиентов.

Второй вариант – оформить бонусную карту при покупке в интернет-магазине http://hoff.ru.

Оператор позвонит вам, чтобы подтвердить заказ. Сообщите ему, что хотите получить бонусную карту. Обратите внимание: услуга доставки доступна не для всех городов. Есть ли такая возможность в вашем населенном пункте, стоит уточнить у оператора.

Как активировать карту?

До момента активации бонусы будут начисляться, но останутся неактивными – то есть, недоступными для списания в счет оплаты покупки. Чтобы активировать карту Hoff, необходимо заполнить анкету, которая выдается вместе с ней.

Заполнить анкету можно в магазине на стойке «Хофф бонус», которая расположена в клиентской зоне каждого гипермаркета сети. В стойке есть прорезь, куда нужно опустить заполненный ручкой документ. Сроки регистрации составят от 14 до 21 дня.

Также можно заполнить электронную версию анкеты по адресу hoff.ru/bonus/.

Как накопить баллы?

Для того, чтобы накопить баллы Хофф, нужно совершать покупки, предъявляя карту кассиру во время оплаты.

Если пластика нет под рукой, можно сделать следующее:

• скачать приложение гипермаркета на смартфон и добавить в него виртуальный вариант. Тогда штрих-код кассир сможет считать прямо с экрана телефона;
• записать номер карты и называть его при совершении покупки;
• назвать кассиру номер телефона, который был использован при активации (указан в анкете) и дождаться СМСс кодом для подтверждения покупки.

Если заказ оформляется через официальный сайт, то в нем нужно указать номер карты или назвать его при звонке оператора.

Пластик можно передавать другим лицам – это не запрещено условиями программы.

В течение одной недели для начисления бонусных рублей можно использовать карту в одном гипермаркете не более 5-ти раз.

Как потратить бонусы?

Потратить бонусы Хофф можно на оплату до 50 % от стоимости приобретаемого товара.

При этом, если на товар действует скидка, то списание накопленных бонусных рублей возможно не всегда, а только в том случае, если суммарная скидка составляет не более 50 % от стоимости товара до применения скидок. К примеру, если скидка составляет 30 %, то бонусами можно оплатить не более 20 %. А если 70 % - то такой товар оплачивать баллами нельзя.

Нельзя потратить бонусные рубли также в следующих случаях:

• до завершения процесса активации (заполнение и регистрация анкеты),
• если при оплате использован купон на скидку,
• при оплате была применена скидка сотрудника магазина,
• приобретаемый товар участвует в акции «Лучшая цена».

Где можно использовать баллы?

В одноименных гипермаркетах, а также в интернет-магазине hoff.ru при оформлении заказа.

Сколько можно получить бонусов?

За любую покупку происходит базовое начисление в размере 2 %, если товар относится к категории «Мебель», и 5 %, если к любой другой категории. Можно получить до 10 % по отдельным акциям.

Не начисляются бонусы:

• при безналичной оплате (банковский перевод),
• за покупку подарочных карт,
• за покупку услуг,
• за ту часть суммы, которая была оплачена бонусами или купонами.

При возврате товаров начисленные баллы списываются, а списанные – возвращаются. Если товар был оплачен частями, то начисление произойдет после внесения последнего платежа.

Как проверить баланс бонусов?

Проверить баланс бонусов по карте Hoff можно одним из следующих способов:

• уточнить у кассира, предъявив карту или назвав ее номер,
• спросить на стойке обслуживания клиентов,
• посмотреть в мобильном приложении,
• позвонить в Единую информационную службу по телефону 7 (495) 287-77-27,
• запросить на официальном сайте по адресу https://hoff.ru/bonus/balance/.

Чему равен один балл?

Один балл Hoff равен 1 рублю. Баллы становятся доступными для спасания в счет оплаты следующей покупки через 5 дней после совершения операции.

Бонусы сгорают через 180 дней после начисления, приветственные – еще раньше, через 90 дней. Успейте потратить их за это время, чтобы не потерять право на скидку.

Как войти и зарегистрироваться в личном кабинете?

Для регистрации в личном кабинете Хофф пользователю необходимо зайти на страницу официального сайта по адресу https://hoff.ru и нажать на кнопку «Войти» в правом верхнем углу экрана. Программа попросит указать имя, фамилию, номер телефона и адрес электронной почты, куда придет пароль. Введите его и нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».

Покупатели могут войти в личный кабинет один из трех способов:

• указать адрес электронной почты и пароль,
• ввести номер бонусной карты, указанный на ее лицевой стороне,
• авторизоваться через аккаунт соцсетей.

Как восстановить карту при утере или краже?

Обратитесь в гипермаркет и получите новую. Чтобы привязать ее к бонусному счету, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, а также назвать номер телефона и адрес электронной почты, которые были указаны в анкете при регистрации.

Есть ли дополнительные бонусы?

При регистрации в программе начисляются приветственные бонусы – 300 для обычных карт и 1000 для кобрендовых.