Вернуться назад
22 май 2019 76

Как восстановить дисконтную карту «Летуаль» при утере или краже?

  1. Можно ли восстановить карту «Летуаль» при утере или порче
  2. В каких случаях магазин может отказать в восстановлении
  3. Как узнать номер карты по номеру телефона
  4. Как узнать, на кого зарегистрирована карта

Компания специализирующая на продаже парфюмерии и косметики, предлагает клиентам участие в программе лояльности. После подключения карты к телефону пользователи могут покупать товар со скидками, узнавать об акциях. Каждому клиенту нужно знать, как восстановить карту Летуаль в случае повреждения или утери. Где можно оформить заявление, в ближайшем магазине сети или по телефону? Как пройти процедуру идентификации?

Можно ли восстановить карту «Летуаль» при утере или порче

Если карта потерялась, то для восстановления рекомендуется обратиться к продавцу. Чтобы восстановить возможность участия в программе, потребуется предоставить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Клиенту нужно указать в заявлении номер потерянной карты.

После подачи заявления проводится сверка указанных данных с базой. При совпадении информации осуществляется блокировка. Компания предлагает карты нескольких видов:

  • золотой (бриллиантовый) - 25%;
  • аметистовый - 20%;
  • сапфировый - 16%;
  • рубиновый - 10%.

Каждая обладает опцией накопления баллов (1 балл = 1 потраченному рублю в сети Л’Этуаль), количество которых определяет возможность перехода на более высокий уровень получения скидки в торговой сети и при оплате покупок онлайн.

Восстановление информации, подтверждающей участие в программе лояльности, не предусмотрено через официальный сайт компании. Пользователям доступны сведения об алгоритме действий в случае потери. Участники программы через интернет могут провести активацию и узнать баланс карты Летуаль.

Важно, чтобы карточка была оформлена на того, кто обращается с просьбой восстановления. Это является необходимым условием, потому что данные о клиенте сверяются со сведениями, внесенными в базу при регистрации.

Процедуру рекомендуется провести в кратчайшие сроки, чтобы постороннее лицо не смогло воспользоваться утерянной картой. Существует риск, что привилегии получит тот, кто найдет ее. Если карточка был передана в качестве подарка, то нужно позвонить оператору колл-центра по номеру 8 800 200-23-45 и объяснить ситуацию. Чтобы восстановить право пользования скидками, требуется выполнить такие действия:

  • посетить торговую точку «Летуаль»;
  • обратиться к сотруднику компании с просьбой восстановления;
  • предоставить документ;
  • указать номер.

Условиями программы предусмотрена возможность передачи накопленной скидки третьим лицам, разрешено брать карту во временное пользование. Процедура перерегистрации предусматривает предоставление паспорта. Если не перерегистрировать, то в этой ситуации рекомендуется обратить внимание на невозможность идентификации владельца и проблематичность ее восстановления.

Допустимым вариантом восстановления является обращение к человеку, подарившему или одолжившему карту, в торговой сети. Для этого ему потребуется посетить с паспортом ближайший магазин и провести восстановление самостоятельно.

В каких случаях магазин может отказать в восстановлении

При утере важно правильно указать информацию для идентификации. При несовпадении данных о владельце единственным выходом является новое оформление участия в программе лояльности. Для этого потребуется приобрести товары на сумму от 399 руб. и начать копить баллы заново.

При краже, восстановление возможно при предоставлении паспорта лицом, зарегистрировавшимся в системе. Если данные не будут соответствовать указанным в базе, то заявитель получит отказ.

Как узнать номер карты по номеру телефона

Для полноценного пользования преимуществами программы лояльности требуется заполнение анкеты с достоверными данными. В форме указываются личная информация, контакты. При оформлении в торговой точке клиенту достаточно ответить на перечень вопросов в письменной форме.

После этого регистрация в системе осуществляется сотрудником компании. Если скидка получена при заказе товаров в интернет магазине, то пользователь может самостоятельно осуществить регистрацию и активацию. При активации также нужно указывать достоверные сведения.

В ситуациях когда карта участника программы лояльности давно не использовалась, можно попытаться узнать информацию по телефону горячей линии. При разговоре с оператором колл-центра потребуется назвать личные данные, которые будут сверяться с анкетой при регистрации. При совпадении информации оператор сообщит номер карты.

Привязка к телефону обеспечивает держателю возможность получения информации о проводимых акциях и спецпредложениях. Если при заполнении анкеты была допущена ошибка или произошла смена номера, то участник программы имеет возможность сделать привязку к новому телефону.

Как узнать, на кого зарегистрирована карта

При идентификации важно учесть, на кого проведена регистрация. Получить информацию можно при обращении на горячую линию по бесплатному номеру телефона 8 800 200-23-45. Оператор сообщит имя владельца после указания первых 3 цифр дисконта.

Эти сведения можно получить при обращении к специалисту в любой торговой точке компании. Переоформление в случае дарения не является затруднительной процедурой. Для регистрации в системе потребуется предъявить карту и паспорт, заполнить анкету.

Присоединяйтесь к нам в соц. сетях:
© 2019 Карта.Гуру - все о банковских и бонусных картах. Делайте покупки выгодными!
Содержание сайта не является офертой или рекомендацией и носит информационно-справочный характер.
При использовании материалов гиперссылка на karta.guru обязательна.