Карта постоянного покупателя «Вкусомания»

условия, регистрация и активация, проверка баланса, отзывы покупателей

Для жителей Санкт-Петербурга, Москвы и Московской области российский ретейлер "Азбука Вкуса" разработал интересную программу лояльности "Вкусомания", благодаря которой участники могут покупать продовольственные и непродовольственные товары в магазинах "Азбука Вкуса", "АВ Маркет", АВ Daily и на сайте av.ru, расплачиваясь бонусами. Как зарегистрироваться во "Вкусомании" и активировать карту, стоит разобраться.

Описание возможностей карты

После совершения покупки товаров в супермаркетах торговой сети покупатель может получить клубную карточку для привилегий. Всего предусмотрено 5 типов карт:

1. Основная.
2. Виртуальная.
3. Платиновая.
4. Семейная.
5. "Тинькофф - Азбука Вкуса".

Основная карточка позволяет участнику оплачивать накопленными бонусами до 100% суммы чека за пищевые продукты и промышленные товары. После оплаты на бонусный счет зачисляются новые условные баллы, которые разрешается тратить на покупки с выгодой за счет отложенных скидок.

Кроме базового начисления, карта участника позволяет получать бонусы за:

1. Обмен дисконта старого образца на новый.
2. Заполнение личной анкеты.
3. Приглашение любого из членов семьи в клуб.
4. Накапливаемые (неистраченные) суммы.

Дополнительно баллы начисляются в дни рождения и при подключении персональных услуг, формирующихся лично для каждого члена клуба, например, за:

1. Постоянные покупки на сумму, установленную пользователем после активации дисконтного продукта.
2. Частое посещение магазинов и большое количество онлайн-заказов.
3. Совершение покупок в особых категориях.
4. Участие в разных мероприятиях.
5. Оформление подписки.

Платиновым статусом награждается любой клиент при получении 500000 скидочных единиц в течение года. Через год карту нужно пролонгировать, иначе она аннулируется. Дисконт продлевается после подтверждения достаточного количества баллов - 700000 единиц.

Виды карт Вкусомании от Азбуки Вкуса.

Семейный вариант

Семейная карта - это лучший электронный вариант для тех покупателей, которые тратят деньги с совместного бюджета на продукты питания и непродовольственные товары. Бонусы по дисконту накапливаются быстрее и в большем количестве. Чтобы вместе со всеми членами семьи получать баллы, владелец основной карты отдает дисконт близкому человеку, а сам пользуется услугами виртуальной карточки. При подключении третьего члена семьи ему становится доступна электронная версия платежей через мобильное приложение "Вкусомания".

Для того чтобы пригласить родственника и способствовать его участию в программе, требуется:

1. В мобильном приложении нажать на значок белой карты.
2. Отправить приглашение, щелкнув на соответствующую кнопку.
3. Из списка контактов выбрать нужный.
4. Подтвердить отправку.

Член семьи должен скачать мобильную программу, установить ее на свой смартфон, принять запрос и начать совместное пользование дисконтом.

Виртуальная карта

Самым популярным способом накопления баллов является использование виртуальной карты. Виртуальная карточка - дисконт для проведения электронных платежей при совершении покупок в интернет-магазинах сети и торговых точках ретейлера, причем во время транзакции кассиру достаточно снять штрих-код карты с мобильного телефона. По функциональным возможностям она подобна основному дисконту или платиновому, в случае если последний доступен участнику.

Электронная версия намного выгоднее для покупателей. Она позволяет проводить платежи без физического наличия дисконтного документа; ее невозможно испортить или потерять.

Бонусная виртуальная карта от Вкусомании.

Преимущества для держателей

Владельцы основных карточек пользуются следующими преимуществами:

1. После получения дисконта в течение первого месяца предоставляется тройное вознаграждение. Бонусы начисляются на следующий день после активации (с 12:00).
2. При обмене старого образца на обновленную дисконтную карточку происходит начисление приветственных баллов.

В 2 раза больше бонусов можно получить при вступлении в Platinum Club. По платиновой карте участникам предлагается на особых условиях доступ к привилегиям, таким как:

1. Бесплатный кофе 1 раз в день на протяжении месяца в кафетериях маркетов при наличии услуги "Кофе с собой".
2. Большой сладкий подарок на день рождения.
3. Бесплатная доставка продуктов на дом при заказе от 2000 руб.

Как стать владельцем

Если покупатель имеет карту старого образца, ее можно поменять на новую в супермаркетах и магазинах ретейлера. На кассе предъявляют старый дисконт, кассир отключает его от системы, возвращает клиенту и выдает другой, обновленный.

Владельцем карточки можно стать после совершения покупки:

• в любом магазине "АВ Маркет";
• в супермаркете "Азбука Вкуса" на сумму свыше 1000 руб.;
• в мини-маркете "АВ Daily" на сумму более 1000 руб.;
• в онлайн-магазине на сумму от 1 000 руб.

При оформлении заказа на сайте av.ru после его оплаты и доставки покупателю предоставляется виртуальная карта. Ее можно увидеть в личном профиле.

Регистрация и активация продукта

Для того чтобы получить возможность накапливать баллы, тратить их на приобретение товаров и услуг, а также пользоваться привилегиями клубной программы лояльности, требуется пройти регистрацию и активацию дисконта.

Активация карты.

Рекомендуемые варианты регистрации и активации:

1. С помощью мобильного приложения. Его устанавливают на телефон бесплатно с Google Play и App Store. После скачивания программы находят раздел, посвященный регистрации, заполняют профиль и отправляют запрос на обработку данных. Как только запрос будет подтвержден, карта активируется.
2. На веб-сайте компании vkusomania.av.ru. Открывают главную страницу ресурса, вводят номер телефона. На указанный номер поступит СМС с кодом доступа в систему. Регистрируются и активируют карточку.
3. По СМС. На платный номер 2454 высылают следующий текст: 11 [пробел] номер дисконта [пробел] имя держателя. В ответном сообщении придет уведомление о статусе заявки.
4. Через службу поддержки. Достаточно позвонить по бесплатному номеру телефона 8(800)700-19-11 и сообщить оператору личные сведения, необходимые для регистрации покупателя. Способ хорош для тех клиентов, которые не имеют доступа к мобильной или онлайн-версии клубной программы.

Действие клубной программы

Действие клубной программы не ограничено. Акционные предложения могут быть бессрочными и с ограниченным сроком действия. Например, акция "Быть Ричардом Патерсоном", предоставляющая 150000 бонусов за покупку виски и закуски к нему, проводится до 29 сентября, а при подписке в "Винный клуб Энотеки" участвовать во всех организованных ретейлером профильных мероприятиях можно регулярно.

Акционные предложения от Вкусомании.

Порядок работы с бонусами

Чтобы грамотно управлять условными единицами, следует знать правила их начисления и списания. Дисконтные карты "Азбуки Вкуса", в зависимости от типа и статуса, имеют свои особенности.

Начисление и списание

Порядок начисления и списания баллов по основному и платиновому дисконтам следующий:

1. Для всех участников начисление происходит по схеме: 1 потраченный рубль соответствует 1 бонусу. Для владельцев карт Club Platinum 1 потраченный рубль равен 2 заработанным условным поощрительным единицам.
2. Поощрения засчитываются после первой покупки.
3. За 1 покупку возможно начисление только на 1 бонусный счет.
4. При частичной оплате товаров и услуг бонусы учитываются только за транзакцию, проведенную деньгами, наличными или по банковской карте.
5. Дополнительные баллы начисляются как на постоянной основе, так единоразово.
6. Списание происходит по курсу 100 бонусов к 1 рублю.
7. Накопления можно тратить не только на покупки, но и на участие в разных мероприятиях закрытого типа, представленных в разделе "Потратить", или на благотворительность при оформлении подписки "Подари жизнь".

Бонусы не предоставляются:

• за покупку подарочной карты;
• за приобретение товаров по распродаже;
• за покупку табачной продукции.

Бонусы на карте Club Platinum.

Порядок начисления и списания вознаграждений с платежной карты банка-партнера "Тинькофф - Азбука Вкуса" осуществляется в зависимости от типа карточки и категорий товаров и услуг:

1. За 1 потраченный рубль на дебетовую и кредитную карты начисляются:
   • по основному дисконту - 5 бонусов;
   • по платиновому - 6 баллов.
2. В категориях "АЗС", "Рестораны", "Аптеки":
   • по клубной карте на кредитную - 2 бонуса;
   • по Club Platinum на любую карточку - до 30 единиц.
3. При активации карты "Тинькофф - Азбука Вкуса":
   • на счет по основному дисконту - 10000 бонусов;
   • на бонусный счет по платиновой карте - 20000 бонусов.
4. При активации карточки Тинькофф-банка Black Edition с бонусным счетом добавляют 30000 баллов.
5. Бонусы не начисляются:
   • за покупку табака и подобной продукции;
   • за пополнение карточного счета;
   • за снятие денег в банкоматах, терминалах, перевод средств с карты.
6. Максимальное количество бонусов за расчетный период не может превышать 600000 единиц.

Баланс карты

Баланс карты - это количество скидочных поощрений на бонусном счету. Чтобы узнать баланс, нужно войти в личный профиль путем ввода логина и пароля в мобильном приложении на телефоне или через ПК на сайте компании.

Мобильное приложение для управления картой

Для удобства пользователей во время осуществления покупок разработано мобильное приложение "Вкусомания". Оно позволяет:

1. Производить оплату бонусами.
2. Оформить и подключить виртуальную карту.
3. Пригласить и подключить членов семьи к программе лояльности.
4. Просматривать ленту акций и выгодных предложений.
5. Участвовать в закрытых мероприятиях.
6. Получать новости и рецепты от лучших поваров мира.
7. Участвовать в благотворительности.
8. Просматривать баланс и статистику покупок, накоплений и трат.
9. Узнавать местонахождение ближайших супермаркетов.
10. Во время возникновения проблем быстро связываться с контактным центром и получать своевременную консультацию.

Мобильное приложение "Вкусомания" - это новый подход к управлению дисконтной картой.