Как восстановить карту Перекресток в случае утери?

1. Действия при утере карты
2. Способы блокировки
   1. По телефону в техподдержку
   2. На официальном сайте
   3. В мобильном приложении
3. Способы восстановления утерянной карты "Перекресток"
   1. По телефону
   2. Через интернет в личном кабинете
4. Общие рекомендации в случае утери карты

Торговые точки сети гипермаркетов "Перекресток" расположены во всех крупных городах России. Магазин стремится разнообразными способами привлечь покупателей. Поэтому для постоянных клиентов была разработана программа поощрений "Клуб Перекресток" в виде бонусной карты. Иногда покупатели теряют ее, не успев использовать начисленные баллы. Часто они не знают, как восстановить карту "Перекресток" и как правильно поступить в такой ситуации.

Торговая сеть разработала бонусную программу "Клуб Перекрёсток"

Действия при утере карты

Если покупатель потерял карту "Перекресток", первое, что нужно предпринять, - заблокировать ее, чтобы тот, кто найдет ее, не смог воспользоваться начисленными баллами.

Затем согласно новым правилам следует приобрести другую. Для этого необходимо обратиться к кассиру по одному из адресов супермаркетов. Стоимость услуги составляет 49,90 руб. В течение месяца затраты на приобретение будут возмещены в виде бонусов (100 баллов = 10 руб.). Начисленные до этого бонусы будут восстановлены, если покупатель подаст соответствующую заявку в течение 30 дней после оформления замены. В противном случае они сгорят. Баллы могут быть вновь начислены, только если новая карточка зарегистрирована на то же имя и по тому же номеру телефона, что и утерянная. После покупки карты необходимо пройти процедуру активации в личном кабинете. Потом ее можно использовать по назначению. Для активации нужно:

1. Войти в личный кабинет.
2. Выбрать функцию "Активировать карту".
3. Указать ее реквизиты.
4. Подтвердить действие.
5. Указать контактный телефон.
6. Нажать "Далее".
7. В соответствующую ячейку ввести одноразовый код из СМС-сообщения.
8. Заполнить анкету, указав персональные данные и адрес электронной почты.
9. Ознакомиться с правилами пользования и подтвердить свое согласие с ними.
10. Дать разрешение на обработку персональных данных.

Заказать карту можно также в офисе банка-партнера. В этом случае она может использоваться еще и как дебетовая.

В личном кабинете можно заблокировать утраченную карту.

Способы блокировки

Для блокировки карты "Перекресток" предлагается один из способов:

• звонок оператору горячей линии;
• функция блокировки в ЛК;
• функция блокировки через приложение, установленное на телефоне.

Каким бы из указанных способов не воспользовался покупатель, блокировка осуществляется мгновенно.

По телефону в техподдержку

Для блокировки с помощью службы технической поддержки нужно позвонить на горячую линию и сообщить дежурному об утере. Он запросит личные данные и заблокирует карту.

На официальном сайте

Блокировка онлайн производится в 2 клика. Для этого необходимо:

• авторизоваться и войти в ЛК;
• в открывшейся вкладке активировать функцию "Заблокировать карту".

В мобильном приложении

В данном случае процедура блокировки потерянной карты магазина "Перекресток" идентична совершаемой в личном кабинете. Если в процессе возникают затруднения или система выдает ошибку, можно обратиться за помощью к дежурному оператору технической поддержки.

Способы восстановления утерянной карты "Перекресток"

После блокировки карточку можно восстановить одним из следующих способов:

• звонок оператору горячей линии;
• восстановление через ЛК на сайте магазина;
• восстановление через приложение, установленное на мобильном телефоне.

Новую карточку доставят почтой через 2-3 недели.

По телефону

После блокировки и приобретения новой карточки взамен потерянной нужно обратиться к оператору на горячую линию, чтобы восстановить бонусы и получить компенсацию в виде баллов за потраченные средства.

Через интернет в личном кабинете

Для восстановления карточки онлайн необходимо:

• войти в ЛК на сайте магазина;
• перейти в раздел "Профиль";
• активировать функцию "Замена карты";
• ввести адрес доставки.

Карточка будет доставлена почтой по указанному адресу.

Восстановить карту можно в личном кабинете или позвонив на горячую линию.

Общие рекомендации в случае утери карты

При утере бонусной карточки сети магазинов "Перекресток" рекомендуют:

1. Срочно заблокировать ее наиболее удобным для себя способом.
2. Приобрести новую у кассира магазина, оформив ее на то же имя, на которое была зарегистрирована утерянная.
3. Активировать новую.
4. Запросить возмещение затрат.
5. Позвонить оператору горячей линии для подачи заявки на восстановление накопленных бонусов. Это нужно сделать не позднее 30 дней после получения новой карточки.

Придерживаясь названных правил и рекомендаций, владелец карты может без затруднений бесплатно восстановить ее и в течение месяца вернуть баллы, которые были накоплены.