Бонусная карта «Титан»

условия, активация, оформление и регистрация, отзывы покупателей

Как получить карту?

Непосредственно на кассе в сети магазинов «Титан». Карта платная, вступительный взнос – 45 рублей (стоимость может быть изменена, так, на момент начала действия бонусной программы карта стоила 100 рублей, а при открытии новых магазинов выдавалась бесплатно).

Одна карточка может принадлежать только одному владельцу. То есть при оформлении дополнительного носителя магазин может отменить действие всех предыдущих и аннулировать накопленные на них бонусы.

До момента активации клиент может только накапливать баллы, но не тратить.

Если участник программы лояльности не проявляет активности в течение 12 месяцев и более, компания оставляет за собой право приостановки его участия (карта блокируется).

Как активировать карту?

Чтобы получить возможность использования накопленных бонусов, держателю карты необходимо пройти процедуру активации:

• Обратиться к представителю магазина за анкетой участника программы лояльности «Счастье есть!».
• Заполнить её (указать персональные данные и номер телефона).
• Передать подписанную анкету представителю магазина, подтвердив тем самым согласие с правилами программы.

Или:

• Посетите официальный сайт программы «Счастье есть!».
• Укажите номер карты и пин-код в соответствующие поля формы (PIN-код нанесён на обратной стороне карточки).
• Следуйте дальнейшим подсказкам сервиса.

Или:

• Позвоните по номеру +7 (9025) 64-10-99 (многоканальный контактный центр для участников программы лояльности).
• Ответьте на вопросы оператора.

Или:

• Откройте приложение Viber и отсканируйте QR-код ниже (ссылка viber://pa?chatURI=titanbot).
• Воспользуйтесь меню подключённого чат-бота.

Как накопить баллы?

Чтобы получить начисление бонусов клиент должен предъявить карту до момента совершения покупки (пока чек ещё не закрыт кассиром).

В качестве альтернативы физическому носителю можно использовать мобильное приложение Stocard, с которым сотрудничает сеть «Титан». В этом случае клиент может показать виртуальную карту со своего смартфона (в приложение можно добавить только данные ранее полученной карточки, выпустить виртуальную нельзя).

Стандартное начисление баллов – 2% с любых покупок.

В ряде случаев может применяться повышенный возврат бонусными рублями, например, в рамках периодических акций.

Если покупка совершена с использованием (списанием) бонусов, то сумма балов к начислению будет рассчитываться с той части чека, которая оплачена собственными денежными средствами.

Бонусные рубли сгорают через 6 месяцев после получения.

На отдельные товары в чеке бонусы могут не начисляться, например, при покупке:

• Табака или табачных изделий;
• Товаров, оформленных как «Лучшая цена»;
• Участвующих в специальных акциях.

Как потратить бонусы?

Накопленными баллами участник программы лояльности не может оплатить или компенсировать частично при покупке:

• Любую алкогольную продукцию (в том числе пива);
• Любую табачную продукцию.

Для всех остальных товаров в чеке можно компенсировать до 100% стоимости.

При этом держатель должен уведомить кассира о намерении списания бонусных рублей при передаче карточки.

Использовать виртуальную карточку из приложения Stocard для списания бонусов не получится.

Где можно использовать баллы?

1. В сети фирменных магазинов «Титан»;
2. В ресторане «Ковбой» (предоставляется фиксированная скидка держателю – 10 % на всё меню).

Сколько можно получить бонусов?

Максимальный объём бонусных рублей, начисляемых участникам программы «Счастье есть!», не устанавливается.

Как проверить баланс бонусов?

1. Непосредственно перед покупкой с предъявлением карты уточнить информацию у кассира (сотрудник может обозначить доступный остаток до момента покупки).
2. В личном кабинете (если держатель прошёл процесс онлайн-регистрации).
3. В чеке (если покупка была совершена с предъявлением карточки).

Чему равен один балл?

Один бонусный рубль – один рубль скидки.

Как войти и зарегистрироваться в личном кабинете?

1. Перейдите на официальный сайт программы «Счастье есть!» - на страницу https://titanbonus.ru/
2. Введите в предложенную форму необходимые данные (номер карточки и ПИН-код)
3. Следуйте дальнейшим подсказкам мастера активации.

Для процедуры входа действующие участники программы могут воспользоваться той же формой (шаги по регистрации проходить уже не понадобится).

Как восстановить карту при утере или краже?

Утерянные карты «Титан» не восстанавливаются. Вы можете приобрести новую карточку и написать заявление о переносе накопленных бонусов. Старый носитель будет заблокирован, а перенос баллов будет выполнен в течение 1 недели.

Бесплатная замена возможна только в случае брака (оговаривается только ситуация с размагничиванием полосы).

Если вы переживаете, что накопленными бонусами может воспользоваться злоумышленник – позвоните по номеру контакт-центра (64-10-99).

Есть ли дополнительные бонусы?

• Повышенное начисление баллов в рамках специальных акций.
• Скидка 10% в ресторане «Ковбой» предъявителю.